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Découvrez la page FAQ mise à jour d'Asus Accessories
Asus Accessories améliore constamment son site en fonction des commentaires de ses clients. Ces derniers mois, nous avons pris les principales questions que nous recevons et avons complètement reformaté notre page FAQ pour qu'elle reflète les informations que vous voulez savoir !
Quels types d'informations sont disponibles ?
Que vous souhaitiez savoir dans quels pays nous livrons, quel est le statut de votre commande, ou même des questions techniques comme comment stocker de la RAM supplémentaire sur votre ordinateur portable Asus, vous pouvez trouver les réponses sur notre page FAQ mise à jour. Cette page est organisée en catégories telles que la livraison, les informations générales sur le site, les commandes et les retours, etc. pour vous aider à trouver rapidement les informations dont vous avez besoin. De plus, nous réévaluons constamment la page pour tenir compte des nouvelles questions que nous recevons. En rassemblant toutes les informations possibles sur une page facile d'accès, nous permettons à nos clients de faire des choix éclairés sur notre site. Ci-dessous, nous allons passer en revue chaque catégorie de questions et le type d'informations que contient cette section.
Informations générales sur le site
Cette catégorie regroupe les questions relatives au site Web Asus Accessories lui-même. Vous pouvez y découvrir ce que notre site vend, comment nous contacter et, plus généralement, comment utiliser notre site le plus efficacement possible. Souvent, les clients nous envoient des messages demandant où nous sommes situés. La réponse à cette question se trouve dans la catégorie des informations générales sur le site, et la réponse est la suivante : Nous sommes une boutique entièrement en ligne, sans vitrine physique. Notre siège social se trouve en Floride. Nous avons deux entrepôts/installations en Caroline du Nord et un entrepôt en Europe (France). Pour obtenir d'autres informations de ce type, consultez la page Informations générales sur le site de notre FAQ.
Paiement et compte
Dans la catégorie Paiement et compte, nous abordons des sujets tels que l'acceptation de Paypal par notre site et la manière de changer le mot de passe de votre compte. Si vous avez une question concernant votre compte à laquelle vous ne trouvez pas de réponse sur notre page FAQ, nous vous encourageons à nous envoyer un message.
Compatibilité et disponibilité des pièces
Cette section populaire comprend des informations permettant de s'assurer que la pièce que vous avez sélectionnée correspond à votre appareil. Elle explique également comment savoir si une pièce est disponible et quand elle sera réapprovisionnée. Une question fréquente dans cette catégorie est la suivante : "Je ne trouve pas la pièce dont j'ai besoin. Toutes les pièces que vous vendez sont-elles répertoriées ?" Il est intéressant de noter que, bien que toutes les pièces disponibles soient répertoriées, nous pouvons obtenir n'importe quelle pièce encore fabriquée pour votre appareil ASUS. Le FORMULAIRE DE DEMANDE DE PIÈCES apparaît lorsqu'une pièce que vous recherchez n'est pas répertoriée sur le site. Remplissez simplement ce formulaire et nous vous ferons savoir si nous pouvons commander la pièce dont vous avez besoin.
Commandes et retours
Si vous êtes curieux de connaître notre politique de retour, les commandes spéciales ou le suivi des commandes, c'est ici que vous trouverez les réponses. Si vous souhaitez retourner votre commande pour quelque raison que ce soit, nous vous encourageons à nous contacter et nous vous aiderons à résoudre rapidement tout problème.
Expédition
Dans la catégorie Expédition, vous pouvez découvrir tout ce que vous devez savoir sur la livraison de votre pièce ou accessoire Asus. Par exemple, vous avez peut-être saisi par erreur une mauvaise adresse de livraison ? Ne vous inquiétez pas, vous pouvez simplement vous connecter à votre compte en utilisant la même adresse électronique (nom d'utilisateur) et le même mot de passe que ceux utilisés pour la commande et modifier l'adresse de livraison. (Veuillez noter que si le colis a été expédié, nous ne pouvons pas intervenir tant qu'il ne nous est pas retourné).
Support technique
Cette dernière section de notre page FAQ contient des tonnes de ressources pour la réparation de votre appareil ! Nous avons saisi l'occasion ici pour fournir à nos clients des informations sur de nombreux problèmes techniques courants. Que votre souris se comporte de manière erratique ou que vous ayez besoin d'instructions pour remplacer la batterie de votre ordinateur portable, nous avons les réponses ici, avec des liens vers les pages pertinentes de notre site. Si vous avez besoin d'une aide supplémentaire pour résoudre un problème technique, nous vous encourageons également à consulter notre chaîne YouTube, qui regorge de tutoriels utiles.
Que faire si ma question ne trouve pas de réponse sur la page de la FAQ ?
Si vous avez une question spécifique à laquelle notre page FAQ ne répond pas, n'hésitez pas à la transmettre à notre équipe d'experts qui se fera un plaisir de vous aider ! Si votre question concerne un appareil particulier, indiquez le numéro de série de votre appareil dans votre message. Si vous n'êtes pas sûr du numéro de série de votre ordinateur portable, par exemple, vous pouvez généralement le trouver sur l'autocollant situé sous votre ordinateur. Pour obtenir des instructions détaillées sur la manière de localiser votre numéro de série, consultez ce guide utile. Une demande fréquente que nous recevons consiste à savoir si un appareil est compatible avec une certaine pièce, par exemple : "Le panneau LCD EDP mince et mat de 15,6 pouces est-il compatible avec mon ordinateur portable ?" Dans ce cas, nous pouvons prendre le numéro de série de votre ordinateur portable et le comparer à notre base de données Asus pour garantir une correspondance exacte. Sans le numéro de série de votre appareil spécifique, nous ne pouvons pas garantir la compatibilité. Nous apprécions vraiment tous les commentaires que nous recevons de nos clients et faisons de notre mieux pour mettre continuellement à jour notre site. N'hésitez pas à nous faire part de vos suggestions.
